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大数据魔术:一家传统企业的电商管理变革
发布时间:2017-07-19 00:00:00.0 点击:11262 编辑: 中小企业天津网 【关闭当前页】
如何管理数不胜数的经销商,既实现销量的节节攀升,又实现供应链的完美平衡,一直是大品牌在电商运营中的核心痛点。 通过大数据的应用,苏泊尔正以更高的效率管理着自己的70余个线上经销商,但无论投入的财力还是人力,都在逐年下降。 更惊人的是,他们的供应链表现还有着指数级的提升,高达六成的商品在当日或次日便能送抵消费者手中。即使是单量惊人的618大促,消费者平均也仅需2天便能收到货品。 这一切都源于天猫与菜鸟的大数据魔术,借助他们的力量,苏泊尔正悄然实现一场经销商的管理革命。 管理经销商,有了菜鸟模式 不同于快消等行业,在电商经营上,以苏泊尔为代表的电器行业大多都会选择以经销商为主的运营模式,大量经销商的存在使品牌商构建了一个销售矩阵,但也带来了一系列的管理难题。 苏泊尔在天猫共有70余个店铺,绝大部分由经销商进行运营,虽然确保了销量, 但整个品牌要对所有店铺进行通盘管理,特别是物流方面,需要兼顾全国一百多个仓库的备货发货,耗费极大的人力与财力。 去年,苏泊尔与天猫、菜鸟开始了全面合作,一场革命宣告开始。在合作中,苏泊尔的全部商铺都入驻了菜鸟仓,自行管理的一百多个仓库由此变成了委托菜鸟管理的五大中心仓,苏泊尔的大部分线上销售都改由菜鸟仓发货。 由一百个变为五个,带来的是成本的直线下降。苏泊尔电商负责人陈颖介绍,入驻菜鸟仓后,所有经销商都节约了仓租成本与人力成本,苏泊尔则通过线上系统进行统一调配,给管理经销商的员工也来了个大解放。 经销商间的各自为战常常让品牌方头疼不已,根据不同经销商的不同优势,苏泊尔与菜鸟可以在后端统一建立供应链与销售规划,直接在线上进行分配调拨,从源头避免了庞大的经销体系各自为战、甚至价格体系混乱的情况。 不仅在管理方面,菜鸟甚至在经销商的成长方面也助益颇多。通过菜鸟供应链金融的9次贷款,苏泊尔赢丰专卖店仅用不到两年的时间成交额便增长近十倍,成为苏泊尔近年来增长最快的经销商。 由季规划到日规划,大数据改变苏泊尔供应链 发起这场革命,天猫、菜鸟更大的核武器在数据。 几年前,苏泊尔需在几十个经销商回传销售情况后,再制定下一步的生产计划,整个过程通常在一个季度甚至半年之久,极大地制约了管理弹性。 大数据是阿里的长项,在天猫和菜鸟的帮助下,苏泊尔搭建了一个完善的数据生态与系统,基本告别了传统的供应链管理方式,仅通过供应链数据,便能精确规划后端的生产计划。 “之前经销商平均一个月上报两次库存信息,我们只能根据这些信息作出规划判断,现在我们已经通过阿里提供的系统实现库存透明化,随时都可以获取相关数据。” 陈颖表示。 这些数据的用处远远超出苏泊尔的想象。在分析销售及库存数据后,菜鸟会与苏泊尔进行深度沟通,哪些商品需要补货,哪些商品需要扩大生产,都能根据这些数据精确制定。在数据结果的指导下,苏泊尔调整生产计划的单位已经缩短至周,整体库存周转也控制在了25天以内,这对小家电行业来说是一个接近一百分的优秀成绩。 不止于此,通过对数据的管理,苏泊尔还可随时进行货权的转移,让货品直接到更适合销售这款商品的店铺中去,需要购买这类商品的买家会被淘宝、天猫大数据精确导入店铺,商品的总成交额也因此有了更进一步的增长。 由当日达为零进入全面次日达时代 让陈颖赞不绝口的还有菜鸟与天猫极速的物流时效,普遍的当日达次日达服务让苏泊尔的配送速度上了一个新台阶。 仅仅在两年前,因为跨区发货占比极大,苏泊尔的次日达比例仅仅在百分之十左右,当日达比例更是几近为零。 在使用菜鸟的分仓体系发货后,苏泊尔的绝大部分商品已实现就近发货,大幅提升了配送时效。目前,苏泊尔天猫店铺的当日达次日达比例已经超过了60%,全国消费者平均只需1.7天便能收货成功。在刚刚结束的618大促中,平均送达时效也仅仅多用了0.3天。 递送时效的提升大大提升了消费者的购物体验,也带来了普遍认同。在天猫和菜鸟的多项支持下,苏泊尔全部店铺的平均物流评分上升0.5分左右,而这个过程,仅仅耗费了一年左右。 “因为到货更快,也对苏泊尔各个店铺的销量有了相当的刺激,对天猫现在的时效,我们可以打90分的高分。”陈颖说。
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